Política de Privacidad
1. Introducción
StreamIQra ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "la Empresa") está comprometido con proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro sitio web y plataforma educativa.
2. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona directamente:
- Datos de registro (nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono)
- Información de perfil (fotografía, biografía, historial educativo)
- Información de pago (detalles de tarjeta, dirección de facturación)
- Información de comunicación (mensajes de soporte, comentarios en cursos)
- Información de preferencias (cursos de interés, notificaciones)
Información recopilada automáticamente:
- Datos de dispositivo (tipo, navegador, sistema operativo)
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics)
- Dirección IP y ubicación general
- Cookies y tecnologías similares de rastreo
- Datos de uso del curso (videos vistos, ejercicios completados, calificaciones)
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Enviar comunicaciones sobre cursos, actualizaciones y promociones
- Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenido y recomendaciones de cursos
- Detectar y prevenir fraude y actividad no autorizada
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, alojamiento)
- Con tu consentimiento: Cuando solicitas compartir tu perfil o certificados
- Requisitos legales: Cuando es requerido por ley o autoridades gubernamentales
- Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros términos y proteger derechos legales
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS, autenticación de dos factores y acceso restringido a servidores seguros.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a proteger tus datos de la mejor forma posible.
6. Derechos de Privacidad
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Corrección: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato portátil
- Objeción: Oponerte al procesamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@streamiqra.com.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunos servicios pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
8. Retención de Datos
Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento. Después de que cierres tu cuenta, retemos algunos datos durante un período limitado por razones legales o comerciales legítimas, luego los eliminamos permanentemente.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si tienes evidencia de que un menor ha compartido información, contáctanos al correo de privacidad.
10. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados por correo o mediante aviso prominente en nuestro sitio. Tu continuación del uso del servicio después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
- 📧 Email: privacy@streamiqra.com
- 📞 Teléfono: +54 11 2345-6789
- 📍 Dirección: Buenos Aires, Argentina
13. Cumplimiento Legal
Cumplimos con leyes de protección de datos aplicables incluyendo GDPR (para usuarios en la UE) y leyes locales de privacidad de datos en Latinoamérica. Si tienes una queja, puedes contactar a la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.